ux dizainas Archives - Prekės ženklo kūrimas
385
archive,tag,tag-ux-dizainas,tag-385,ajax_fade,page_not_loaded,,select-child-theme-ver-1.0.0,select-theme-ver-4.6,menu-animation-underline,fs-menu-animation-underline,wpb-js-composer js-comp-ver-5.5.5,vc_responsive

Kaip žmonės nusprendžia? 10/10

In Be kategorijos

Nors žmonės galvoja, kad sprendimus priima logiškus, tačiau sprendimai priimami nesąmoningai: žmonės nusprendžia ką pirkti, remdamiesi tuo, ką pirko kiti žmonės, remdamiesi savo asmenine istorija (visada perku naujausių technologijų įrenginius), baimė prarasti (jei dabar nenusipirksiu, vėliau gali pabrangti), socialiniai įsipareigojimai ir kt. Nesąmoningi sprendimai nereiškia, kad jie yra neracionalūs ar blogi.

Žmonės nori daugiau informacijos ir pasirinkimų, nei jie gali apdoroti. Tyrimo metu parduotuvėje buvo paruošti ragavimui 6 rūšių džemai, kitą pusę laiko buvo paruošti 24 rūšių džemai. 60 procentų žmonių sustojo prie džemų, kai buvo eksponuojamos 24 rūšys ir 40 procentų žmonių, kai buvo paruošti 6 rūšių džemai. Bet ar jie paragavo? Žmonės paragavo vos kelis džemus, nesvarbu ar jų buvo 6 ar 24 rūšys. Žmonės gali nuspręsti rinkdamiesi tarp 3-4 dalykų tuo pačiu metu. Įdomu tai, kad 31 procentas sustojusių žmonių prie 6 rūšių džemų, jų ir įsigijo ir tik 3 procentai žmonių, kurie sustojo prie 24 rūšių džemų jų įsigijo. Taigi galioja taisyklė – mažiau yra daugiau.

Žmonės pasirinkimus prilygina kontrolei. Kartais daugybė pasirinkimų apsunkina sprendimus, bet jie vis tiek nori turėti daugybę pasirinkimų, nes jaučia kontroliuojantys sprendimus.

Žmonėms labiau rūpi laikas, nei pinigai. Kelios reklaminės žinutės: 1. „skirk šiek tiek laiko ir mėgaukis limonadu“ (laiko sąlyga). 2. „išleisk šiek tiek laiko ir mėgaukis limonadu“ (pinigų sąlyga) 3. „mėgaukis limonadu“ (kontrolės sąlyga). Žmonės, ėję pasivaikščioti ar važiavę dviračiu dažniausiai sustoja nusipirkti limonado pamatę laiko sąlygos reklaminę žinutę. Jie išleido dvigubai daugiau pinigų, nei pamatę pinigų sąlygos žinutę. Laiko paminėjimas uždirbo daugiausia pinigų, pinigų paminėjimas – mažiausiai. Žmonių sprendimus pirkti labiausiai įtakoja laiko, patirties, asmeninių ryšių paiminėjimas, bet ne pinigai.

Nuotaika įtakoja sprendimo priėmimą. Trumpu video galite paveikti nuotaiką. Geros nuotaikos žmonės geriau įvertins jūsų produktą.

Žmones paveikia grupės(minios) nuomonė. Kolektyviai žmonės priima prastesnius sprendimus. Todėl svarbu suteikti žmonėms apsvarstyti svarbią informaciją, prieš sužinant ką galvoja kiti.

Žmonės renkasi įpročiais ar verte pagrįstus sprendimus, bet ne abu vienu metu.

Kai žmonės nėra užtikrinti sprendimu, jie leidžia kitiems priimti sprendimą. Tyrimo metu patalpoje vyko kūrybiškumo apklausa. Patalpoje buvo keli arba daug žmonių, apsimetę dalyviais. Pro ventiliacijos angą pradedami leisti dūmai. Ka darys dalyvis, ar išeis iš patalpos ar liks, ar praneš kam nors priklausydavo nuo kitų dalyvių veiksmų. Kuo patalpoje buvo daugiau žmonių ir jie nereagavo į dūmus, tuo labiau dalyvis greičiausiai nieko nedarys. Jei patalpoje buvo vienas dalyvis – jis iš karto išeidavo iš patalpos ir pranešdavo kitiems apie dūmus.

Kai žmonės nežino ką daryti, pirkti ar ne, jie žiūri atsiliepimus, kitų žmonių nuomones, apžvalgas. Kuo daugiau informacijos pateikiama  įvertinime, tuo įtakingesnis jis tampa, ypač kai skaitytojas jaučia, kad šis asmuo yra „kaip aš“.

Žmonės galvoja, kad kiti yra labiau paveikiami išorinės nuomonės, nei jie patys. Žmonės nori galvoti, kad jie nėra patiklūs, t. y. nekontroliuojantys sprendimų.

Žmonės labiau vertina produktą, kai fiziškai gali jį pamatyti. Tyrimo metu žmonės galėjo siūlyti savo pinigų sumą už traškučius. Vieni matė tik aprašymus, kiti nuotraukas, dar kiti dalyviai matė prekę gyvai. Matydami produktą tiesiai prieš save žmonės mokėjo 60 procentų daugiau, nei matydami tik nuotraukas ar aprašymus. Atliktas tyrimas su žaislais taip pat parodė panašius rezultatus. Dar vienas tyrimas atliktas su maisto produktais, kuriuos buvo galima matyti nuotraukoje arba paragauti, arba matyti gyvai bet neragauti. Vėlgi žmonės pasirinko produktus, kuriuos galėjo matyti gyvai, bet ne ragauti! Dar vieno tyrimo metu bus galima matyti produkto nuotrauką, arba matyti produktą už stiklo ir matyti produktą gyvai. Produktas matomas už stiklo pagerina pasirinkimų rezultatus, tačiau aukščiausioje pozicijoje išlieka gyvai matomas produktas. Kai produktas prieinamas, matomas – jis sukelia atsaką pikti, tuo tarpu vaizdai ar aprašymai gali tapti papildomu dirgikliu. Gaminys, esantis už užtvaros ar stiklo gali sumažinti kainą, kurią galėtų mokėti klientas.

Žmonės daro klaidas. 9/10

In Be kategorijos

Neįmanoma sukurti sistemos, kad žmonės nedarytų klaidų.

Klaidos pranešimus rašykite paprasta kalba, aprašykite ką žmonės padarė, kodėl įvyko klaida ir ką padaryti, kad ji būtų ištaisyta. Kaip teisingai aprašyti klaidą:

Parašyti kas buvo padaryta

Paaiškinti problemą

Paaiškinti kaip ištaisyti problemą

Parodyti pavyzdį, jei įmanoma.

Mažas stresas padeda geriau atlikti užduotis, per didelis stresas įtakoja klaidų darytą. Didėjant stresui atsiranda neigiamų padarinių – dėmesys tampa nekoncentruotas, sunku prisiminti, problemų sprendimas blogėja.

Kai kurie daiktai, kuriuos sukuriate jums atrodo nekeliantys streso, tačiau kitiems žmonėms kelia stresą. Surinkti žaislą – kelia stresą, bandymas užpildyti formą – kelia stresą. Moterys ir vyrai skirtingai reaguoja į stresą: jei vyrai, atlikdami įtemptą užduotį gėrė kavą su kofeinu, tai pablogino užduoties rezultatus. Tuo tarpu moterys užduotį atliko greičiau ir geriau.

Kai žmonės stresuoja, jie nemato ekrane naujų dalykų ir atlieka vėl ir vėl tuos pačius veiksmus, net jei tai neveikia.

Ne visos klaidos yra blogos. Klaidos su teigiamomis pasekmėmis neduoda norimo rezultato, bet suteikia informaciją, kuri padeda pasiekti tikslą. Klaidos su neigiamomis pasekmėmis grąžina į pradinį tašką arba sukelia veiksmą, kurio negalima atšaukti.

Vyresni suaugusieji (40-50 metų) ir jaunesni suaugusieji (20 metų) daro skirtingas klaidas:

Vyresni suaugusieji imasi daugiau veiksmų atlikti užduotį, dėl to padaro daugiau klaidų.

Vyresni suaugusieji turi daugiau motorikos problemų.

Vyresni suaugusieji nepasinaudoja praeities žiniomis tiek, kiek jaunesni.

Vyresni suaugusieji labiau netikri dėl savo sprendimo, jie jaučia didesnį spaudimą.

Tačiau vyresni žmonės nėra vienodi. Jei vyresni, tai dar nereiškia, kad trūksta patirties dirbant su technologijomis. 20 – mečiai taip pat gali būti mažai patyrę dirbant su tam tikra programa, įrenginiu ar technologija.

Kaip žmonės jaučia? 8/10

In Be kategorijos

Ekstravertai laimingesni, nei intravertai.

Optimistai laimingesni, nei pesimistai.

Susituokę žmonės laimingesni, nei nesusituokę, bet turintys vaikų yra panašiai laimingi, kaip ir poros, neturinčios vaikų.

Žmonės, kurie eina į bažnyčią, laimingesni už neinančius.

Žmonės, turintys aukštąjį išsilavinimą laimingesni už neturinčius. Tačiau dar aukštesnis išsilavinimo laipsnis nereiškia, kad būsite laimingesni.

Moterys ir vyrai panašiai laimingi, bet moterys jaučia platesnę skalę jausmų.

Užsiėmę žmonės laimingesni už nieko neveikiančius.

Turtingi žmonės laimingesni už neturtingus.

70 procentų laimės priklauso nuo santykių su kitais žmonėmis.

Geriausias laimės rodiklis yra pasitikėjimas (pvz. ar žmonės pasitiki savo šalimi, vyriausybe).

Kai kurios emocijos yra universalios. Nuotaika trunka ilgiau, nei emocija, kartais dieną ar kelias dienas. Nors emocijos priklauso nuo kultūrinių, geografinių aspektų, yra 7 universalios emocijos: džiaugsmas, liūdesys, panieka, baimė, pasibjaurėjimas, nuostaba, pyktis. Vakarų kultūros žmonės išreiškia emocijas labiau, nei rytiečiai.

Žmonės mėgsta jaustis bendruomenės dalimi. Tačiau tai reiškia ir tai, kad žmonės linkę mažiau konfliktuoti, nesakyti visko, kas gali pakenkti bendruomenei. Dėl to, kai sprendžiami svarbūs klausimai, jie gali būti neišspręsti. Kuo darnesnė žmonių bendruomenė, grupė, tuo labiau reikėtų saugotis „grupinio mąstymo“.

Saugokitės nenumatytų veido išraiškų, pvz.: jei žmonės jūsų tinklapyje skaito tekstą labai smulkiu šriftu ir susiraukia, tai gali turėti įtakos tolimesniems veiksmams, nes jie nesijaus laimingi. Emocinė patirtis yra labai svarbi.
Žmonės yra laimingesni, kai yra užimti. Nors skyriuje prieš tai rašiau apie tai, kad žmonės iš prigimties yra tinginiai, tačiau nieko neveikimas liūdina žmonės. Tyrimo metu žmonėms, laukiantiems 15 minučių kitos eksperimento dalies buvo pasiūlyta išardyti apyrankę ir surinkti ją taip pat, kitiems buvo pasiūlyta surinkti naujo dizaino apyrankę. Žmonėms, kuriems buvo pasiūlyta perrinkti apyrankę taip pat, mieliau sėdėjo be darbo. Kiti, kuriems buvo pasiūlyta surinkti savo dizaino apyrankę, dirbo užuot sėdėję be darbo. Tie kurie dirbo, jautėsi laimingesni, nei tie, kurie sėdėjo be darbo.

Žmonės žiūri ir jaučia – tai yra pirmasis pasitikėjimo indikatorius. Tinklapių patikimumas labiausiai priklauso nuo dizaino sprendimų. 83 procentai žmonių nepasitiki sveikatos įstaiga, jei jiems nepatinka tinklapio dizaino sprendimai, navigacija, spalvos, teksto dydžiai – tyrimo dalyviai manė, kad įstaiga nepatikima. 74 procentai nurodė svetainės turinį, jie pirmenybę teikia svetainėms, priklausančioms gerai žinomoms organizacijoms. Taip pat šie žmonės pasitiki svetainėmis, kai medicinos ekspertai parašo patarimus. Žmonės greitai priima sprendimus apie tai kas patikima ir kas nepatikima. Todėl dizaino sprendimai yra pirmas pasitikėjimo etapas.

Dažnai žmonės pervertina savo reakcijas tiek į malonius, tiek į nemalonius įvykius. Žmonės blogi prognozuotojai. Žmonės geriau jaučiasi prieš ir po įvykio, nei vykstant įvykiui. Jei tiriate vartotojų patirtį, daugiau teigiamų atsiliepimų sulauksite po kelių dienų, o ne iš karto nusipirkus produktą ar apsilankius tinklapyje. Tačiau tikslesnius duomenis gausite, jei tyrimą atliksite iš karto, nei po savaitės ar kelių dienų.

Žmonės siekia to ką pažįsta, kai jie yra išsigandę ar bijo. Kai žmonės yra laimingi, jie nori išmėginti ar įsigyti ką nors naują, netikėtą. Potraukis įsigyti pažįstamą prekės ženklą susijęs su praradimo baime. Kai žmonės liūdni ir išsigandę, jie linkę apsisaugoti, todėl įsigyja pažįstamą prekės ženklą.