Asmeninis prekės ženklas
Asmeninis prekės ženklas: ką žmonės kalba apie jus, kai jūsų nėra šalia
Prekės ženklas nėra logotipas, spalvos ar gražus Instagram profilis. Prekės ženklas – tai emocija ir nuomonė, kuri lieka žmonių galvoje po kontakto su jumis. Tai, ką žmonės pasakoja apie jus kitiems.
Todėl stiprus asmeninis prekės ženklas prasideda ne nuo dizaino, o nuo savęs pažinimo.
Jūsų stiprybės – jūsų prekės ženklo pagrindas
Daugelis žmonių pradeda nuo klausimo: „Ką galėčiau parduoti?“ Tačiau daug svarbesnis klausimas – kuo jūs iš tiesų stiprūs?
Asmeninis prekės ženklas turi būti kuriamas aplink:
- jūsų stipriausias savybes,
- natūralius gebėjimus,
- patirtį,
- vertybes,
- požiūrį į pasaulį.
Žmonės jaučia, kai bandote būti tuo, kuo nesate. Todėl autentiškumas šiandien tampa viena stipriausių konkurencinių savybių.
Taip pat labai svarbu suprasti, kam norite dirbti. Jei bandysite patikti visiems – tapsite vidutiniški visiems. Stipriausi prekės ženklai kalba konkrečiai žmonių grupei, kuri atpažįsta save jūsų komunikacijoje.
Žmonėms nerūpite jūs – jiems rūpi jų pačių gyvenimas
Tai viena svarbiausių marketingo tiesų.
Žmonės neieško produkto. Jie ieško:
- sprendimo,
- pokyčio,
- emocijos,
- geresnės savo versijos.
Klientui svarbu ne kiek metų dirbate ar kiek funkcijų turi jūsų paslauga. Jam svarbu, kaip tai pakeis jo gyvenimą.
Todėl komunikacijos centre visada turi būti žmogus, o ne jūsų verslas.
Paklauskite savęs:
- kokią problemą sprendžiate,
- kokią vertę kuriate,
- kaip žmogus jausis po darbo su jumis,
- ką jis galės pasiekti.
Žmonės perka ne produktą. Jie perka rezultatą, patirtį ir emociją.
Prekės ženklai kuria tapatybę
Kai žmonės renkasi prekės ženklą, jie dažnai renkasi ne daiktą, o savo identitetą.
Mes visi norime kažkam priklausyti:
- bendruomenei,
- grupei,
- gyvenimo būdui,
- vertybėms.
Todėl stiprūs prekės ženklai sukuria „gentį“ – žmonių grupę, kuri save sieja su tam tikra idėja ar požiūriu.
Produktas tampa simboliu:
- kas tu esi,
- kuo tiki,
- kaip gyveni,
- prie kokių žmonių save priskiri.
Būtent todėl žmonės taip prisiriša prie tam tikrų prekės ženklų. Jie tampa ne tik pirkėjais, bet ir bendruomenės dalimi.
Istorijos kuria ryšį
Žmonės geriau prisimena istorijas nei faktus.
Istorija leidžia parodyti:
- kur buvote,
- su kokiais sunkumais susidūrėte,
- ką išmokote,
- kodėl darote tai, ką darote šiandien.
Autentiška istorija kuria pasitikėjimą, nes žmonės nori matyti tikrą žmogų, o ne tobulą fasadą.
Nebijokite kalbėti apie:
- klaidas,
- nesėkmes,
- abejones,
- augimą,
- pokyčius.
Būtent pažeidžiamumas dažnai sukuria stipriausią emocinį ryšį.
Svarbiausia – istorija turi skambėti paprastai. Taip, lyg ją pasakotumėte draugui.
Kaip sukurti produktą savo asmeniniam prekės ženklui?
Geriausios idėjos atsiranda klausantis žmonių.
Kuo geriau pažįstate savo auditoriją, tuo lengviau suprantate:
- ko jiems trūksta,
- ko jie bijo,
- apie ką svajoja,
- kokios pagalbos ieško.
Asmeninio prekės ženklo produktai gali būti labai įvairūs:
- elektroninės knygos,
- kursai,
- konsultacijos,
- mentorystė,
- šablonai,
- mokymai,
- bendruomenės,
- tinklalaidės,
- analizės,
- skaitmeniniai produktai.
Tačiau vien gero produkto neužtenka. Žmogus turi aiškiai suprasti:
- ką jis gauna,
- kokį rezultatą pasieks,
- kodėl verta rinktis jus.
Kuo aiškesnė komunikacija – tuo didesnis pasitikėjimas.
Emocija parduoda stipriau nei logika
Žmonės dažniausiai sprendimą priima emociškai, o logika jį pateisina vėliau.
Todėl svarbu ne tik informuoti, bet ir kurti jausmą.
Veikia:
- aiškus rezultatas,
- socialinis įrodymas,
- emocinė istorija,
- ribotas pasiūlymas,
- bendruomenės jausmas,
- garantijos,
- išskirtinumas.
Kai žmogus jaučia emociją, atsiranda veiksmas.
Turinys turi kurti vertę
Šiandien žmonės pavargę nuo tuščio turinio. Jie ieško:
- naudos,
- aiškumo,
- įžvalgų,
- tikrumo.
Turinys turi parodyti jūsų kompetenciją, bet tuo pačiu būti suprantamas ir žmogiškas.
Vienas efektyviausių principų:
Jei turi problemą → štai sprendimas.
Žmonės nori matyti realų pokytį:
- ką klientas išmoko,
- ką pasiekė,
- kaip pasikeitė jo situacija.
Kuo konkretesnis rezultatas – tuo stipresnis pasitikėjimas.
Atsiliepimai kuria arba griauna prekės ženklą
Žmonės labiau tiki kitais žmonėmis nei reklama.
Todėl atsiliepimai šiandien tapo viena stipriausių pardavimo priemonių. Jie mažina baimę ir padeda žmogui priimti sprendimą.
Svarbiausia – autentiškumas.
Geri atsiliepimai:
- konkretūs,
- tikri,
- žmogiški,
- paremti realia patirtimi.
Niekada nereikėtų bandyti kontroliuoti, ką klientas turi parašyti. Žmonės labai greitai pajunta dirbtinumą.
Taip pat svarbu mokėti reaguoti į neigiamus atsiliepimus. Profesionalus, ramus ir empatiškas atsakymas dažnai sukuria daugiau pasitikėjimo nei tobuli įvertinimai.
Žmonės supranta, kad klaidų pasitaiko. Tačiau jie labai greitai pastebi, ar verslui iš tikrųjų rūpi klientas.
Žmonės kalba apie tai, kas palieka emociją
Stiprūs prekės ženklai auga ne tik per reklamą. Jie auga tada, kai žmonės pradeda apie juos kalbėti.
Kad žmonės rekomenduotų jus kitiems, reikia daugiau nei gero produkto. Reikia:
- patirties,
- emocijos,
- išskirtinumo,
- vertės,
- žmogiško ryšio.
Kai klientas jaučiasi suprastas, jis tampa ne tik pirkėju, bet ir jūsų ambasadoriumi.
Ir būtent tada prekės ženklas pradeda augti natūraliai.učiasi ne pirkėju, o bendruomenės dalimi.
Literatūros sąrašas:
Building a Story Brand — apie istorijų pasakojimą, klientą kaip herojų ir aiškią žinutę.
Start With Why — apie prasmę, kodėl, vertybes ir emocinį ryšį.
Tribes — apie bendruomenes, žmonių priklausymo poreikį ir lyderystę.
Purple Cow — apie išskirtinumą ir dėmesio vertą prekės ženklą.
Influence — apie socialinį įrodymą, įtaką ir žmonių elgseną.
Contagious — apie „word of mouth“ ir kodėl žmonės dalijasi idėjomis bei prekės ženklais.
This Is Marketing — apie modernų marketingą, vertę ir žmonių pasirinkimus.
The Brand Gap — apie prekės ženklą kaip suvokimą, o ne tik dizainą.